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Customer Alliance Manager / Specialist  /  IQVIAサービシーズ ジャパン株式会社

ジョブNo.NJB1057744
職種 Customer Alliance Manager / Specialist
社名 IQVIAサービシーズ ジャパン株式会社
業務内容 顧客との関係強化、顧客の期待値の充足、Business Development部門/サービス提供部門と協働による、カスタマーロイヤルティー向上とパートナーシップ形成
モニタリング部門など、サービスを提供するチームにおける、ポリシーや手順の遵守、成果物とその納期、トレーニングの履行の確認

(具体的業務内容)
・サービス提供部門の業務における、データや指標の調査・報告を行う
・コンプライアンス遵守に関する社内各部門へのサポートを行う
・組織内外のスタッフとのコミュニケーションをコーディネートする
・顧客からの期待や、品質、期限、財務的観点から、マイルストーンの契約条件の設定サポートをする
・顧客に関して生じた問題の解決と、解決策のサポートを行う
・レポートとプレゼンテーション資料を作成し、提供する
・グローバルレベルでのベストプラクティスを、サービス実施部門に展開する
求める経験 【必須】
・臨床開発および関連領域に関する知見・経験
・交渉・文書作成・プレゼンテーション
・ビジネスレベルの英語力(メール/TC/プレゼン/ネゴシエーションが独力で出来る)
・複数の複雑なプロジェクトおよびタスクを管理運用した実績
・対人関係構築と組織をまとめあげる能力
・適切な品質およびタイムスケジュールに則った結果を出す能力
・ソフトウェアとPCスキル(MS Officeのソフトを含む)

【望ましい経験】
・製薬メーカー:開発のPM、モニタリングのリーダー、購買(CRO・SMOの窓口)
・CRO:PM、モニタリングのリーダー、BD(営業・事業開発)
・医薬品・医療機器関連のサービスベンダー(IT、開発コンサル、ロジスティクス等):PM、BD(営業・事業開発)
語学力 英語力:上級
勤務地
大阪府 東京都
年収 800万円 - 1200万円
雇用形態 正社員(期間の定めなし)

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